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Términos y condiciones

Servicio exclusivo para empresas o pequeños empresarios que están comenzando en las ventas en línea.

Nuestra red propia

  1. Cobertura a nivel nacional.
  2. Contamos con una flota propia para el transporte de carga interprovincial y distribución local/nacional.
  3. Plataforma de seguimiento de envíos propio / Zona Corporativa

Nuestras restricciones del servicio

  1. No se admiten joyas, armas de fuego, vales de consumo y seres vivos.
  2. No permitimos el envío de productos perecibles. En caso lo envías sin haberlo declarado, la empresa no se hace responsable de algún daño ocurrido en el transporte.
  3. Los siguientes productos no se aceptarán para transporte vía aérea por ningún motivo: materiales ni objetos explosivos, gases inflamables, tóxicos no tóxicos, sustancias corrosivas, etc.
  4. Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales.
  5. Envíos con plazos de vencimiento: este tipo de envíos deberán ser recepcionados por Comercial Elías A&G S.A.C con al menos 48 horas laborales de anticipación (no se consideran sábados, domingos y feriados).
  6. No se admiten sobres o paquetes con documentos o bien de valor, como: títulos, valores, cheques, pagarés, joyas, cristales artefactos, entre otros.

Nuestra seguridad

  1. GPS en cada unidad de Distribución.
  2. Reforzamiento de seguridad en nuestras Unidades para prevención de robos.
  3. Monitoreo activo a cada uno de los couriers.
  4. Resguardamos y protegemos la información del cliente manteniendo la confidencialidad y seguridad de cada uno de ellos.
  5. Tracking e Integración vía Web Service

Nuestra calidad de servicio

  1. Manejamos un alto nivel de eficiencia en nuestros tiempos de entrega.
  2. Atención personalizada.
  3. Personal capacitado y con amplia experiencia.
  4. Personal propio de la empresa.
  5. Servicio de contact center.
  6. Llegamos a toda lima metropolitana callao y principales provincias del Perú.
  7. Tarifas muy competitivas.

Nuestras consideraciones del servicio

  1. El servicio brindado es de distribución de envíos puerta a puerta (B2B y B2C).
  2. La tarifa no incluye el IGV (+18%)
  3. La fecha y hora de carga es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 pm y los sábados a las 09:00 a 13:00 pm.
  4. La tarifa no contempla mercancías peligrosas, perecibles, carga sobre dimensionada (>100 Kg.).
  5. Para la facturación será considera el mayor peso entre el peso físico y el volumétrico.
  6. Cálculo del peso volumétrico: Largo x Ancho x Altura / 6000 (cm.)
  7. El envío deberá estar debidamente embalado y rotulado con los datos del consignatario. La Empresa se reserva el derecho de observar dicho embalaje para el transporte.
  8. El envío está cubierto por un monto de S/ 300 soles. Si desea asegurar un monto mayor, deberá pagar el 2% del valor declarado.
  9. El envío debe contener documentos certificados (Guía de Remisión Remitente, DD.JJ., Boleta / Factura)
  10. Para evitar inconvenientes o retención de la misma por Sunat, Sutran y demás instituciones.
  11. El peso máximo por bulto deberá ser de 60 kilos. De exceder, se cobrará S/ 15 por manipuleo.
  12. En el caso de televisores el costo adicional será de S/ 1.50 por cada pulgada, sumado a la tarifa pactada por Kilogramo.
  13. La altura máxima por bulto será de 1 metro. De exceder, se cobrará S/ 15 por manipuleo.
  14. La forma de pago será de contado una vez emitida la factura.
  15. Si la frecuencia de envió es menor a lo indicado en nuestros requisitos, tendrá un costo adicional en la recolección de los envíos.

Nota Importante

Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externos, socio ecológicos, caso fortuito o fuerza mayor, etc. En caso las condiciones irregulares continúen, se informará a los clientes mediante nuestros diferentes canales de atención. Todos estos retrasos ocasionados están fuera de nuestro control, por lo cual la empresa no asume la responsabilidad sobre el lead time ofrecido en nuestro acuerdo comercial.